Bloqueio de chip e aparelho por perda ou roubo
Segurança é assunto sério e a Claro está sempre atenta as medidas necessárias para manter a sua linha longe de golpes e fraudes. Em caso de perda ou roubo do seu celular, efetue o bloqueio do seu chip e do seu aparelho para evitar a utilização de terceiros.
Confira o passo a passo para bloquear o chip do seu celular
Passo 2
Não esqueça de confirmar se o número que aparece no cabeçalho é referente a linha que você deseja bloquear.
Passo 3
Clique no menu “Serviços” e escolha a opção “Serviços Claro”.
Passo 4
Escolha a opção “Bloquear linha”. Após visualizar a mensagem de confirmação, clique em “Bloquear” se realmente deseja realizar o bloqueio.
Passo 5
Pronto! A partir de agora seu número está bloqueado para realizar ou receber ligações, trocar mensagens e acessar a internet móvel.
Confira o passo a passo para bloquear o seu aparelho celular
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Passo 2
No menu “atendimento”, escolha a opção “perda ou roubo”.
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Passo 3
Clique em “bloquear aparelho”. Em seguida digite o número do IMEI, escolha o motivo do bloqueio e clique em “continuar”.
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Passo 4
Pronto! Seu aparelho está bloqueado e inutilizável para redes de telefonia móvel.
Plataforma do Governo para bloqueio do aparelho
Você também pode utilizar a ferramenta do Governo Federal que permite bloquear celulares em caso de perda ou roubo
Celular Seguro
Por meio do cadastro voluntário gratuito no site ou app “Celular Seguro” é possível barrar o acesso de criminosos a aparelhos roubados ou perdidos. A ferramenta realiza o pedido de bloqueio do aparelho celular e da linha após a solicitação do usuário.
É importante lembrar que o governo não envia comunicações aos usuários sobre a ferramenta “Celular Seguro”. Não clique em mensagens recebidas por e-mails, SMS, redes sociais e aplicativos que convidam a fazer o cadastro, em geral esses links são maliciosos e podem roubar dados pessoais das vítimas.
Por medida de segurança, a Claro não realiza o procedimento para desbloquear a linha pela internet. Para reativar o seu número bloqueado em um novo chip, o titular da linha precisa comparecer a uma loja da Claro portando um documento oficial com foto.
Procure a loja mais próxima para desbloquear o seu número com segurança!
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Perguntas frequentes do bloqueio de chip
Em caso de perda ou roubo, você pode bloquear seu chip no Minha Claro ou pela nossa central de atendimento.
e conferira o passo a passo para bloquear seu chip pelo Site Minha Claro
Central de atendimento
Você também pode bloquear o seu chip pelo número 1052. Caso seja um cliente Combo Multi, ligue 0800 723 6626.O bloqueio do chip ajuda a manter a sua linha segura em caso de perda ou roubo do seu celular. Efetuando o bloqueio, você evita a utilização de terceiros e mantém a sua linha longe de golpes e fraudes.
Em caso de perda ou roubo, você pode bloquear seu aparelho celular no Minha Claro ou pela nossa central de atendimento.
e conferira o passo a passo para bloquear seu aparelho pelo Site Minha Claro.
Central de atendimento
Você também pode bloquear o seu aparelho pelo número 1052. Caso seja um cliente Combo Multi, ligue 0800 723 6626.O IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel) é um número único, composto por 15 a 17 dígitos, que identifica cada celular no mundo. Ele permite que o aparelho seja reconhecido nas redes de telefonia e, em casos de perda ou roubo, possibilita o bloqueio do dispositivo, mesmo com a troca do chip. O IMEI pode ser encontrado na caixa do aparelho ou digitando *#06# no celular.
- Para bloquear um chip no seu CPF, basta seguir o passo a passo para bloqueio no ou Minha Claro. Você também pode bloquear o seu chip pelo número 1052. Caso seja um cliente Combo Multi, ligue 0800 723 6626.
Para manter a sua linha segura, a Claro pode efetuar o bloqueio do seu chip em caso de perda ou roubo do seu celular.
Números para bloquear o seu chip Claro
Se você é cliente Claro móvel, ligue para 1052.
Caso seja cliente Combo Multi, ligue 0800 723 6626.
- Seu chip será bloqueado imediatamente. Basta solicitar o serviço no Minha Claro ou na central de atendimento pelo número 1052, para clientes Claro móvel, e pelo 0800 723 6626, para Clientes Combo Multi.